Obsługa klienta - usługi jakościowe
Każdy producent musi zapewnić, że jego dostawcy dostarczają produkty, które są odpowiednie do celu przez cały cykl życia produktu, od projektu i rozwoju po dostawę do użytkownika końcowego.
Nasz zespół ds. usług jakościowych jest odpowiedzialny za elementy związane z jakością zapytań klientów i komunikacji z klientami. Współpracujemy z naszymi zespołami ds. technicznych i obsługi klienta, aby zapewnić płynną sieć wsparcia. Ponadto promujemy standardy branżowe i zwiększamy wartość dodaną dla naszych klientów, zapewniając najwyższą jakość i usługi regulacyjne.
Nasze wsparcie dla klientów opiera się na naszym programie M-Clarity™, który definiuje segmenty jakości produktów oraz na najlepszym w swojej klasie programie powiadamiania o zmianach.
Nasi klienci mają różne środowiska regulacyjne, aplikacje i wymagania dotyczące dokumentacji. Aby zaspokoić te potrzeby dla naszych produktów, zapewniamy:
- Certyfikaty analizy
- Informacje o pochodzeniu zwierząt
- Karty specyfikacji
- Karty charakterystyki
- Informacje o łańcuchu dostaw
- ISO 9001:2015
- Audyty na miejscu
- Kwestionariusze korporacyjne
- Site Quality Self-Assessments
- Quality & Change Notification Agreements
- Deklaracje jakości, takie jak BSE/TSE, Świadectwa Pochodzenia, Pochodzenie Zwierzęce, Melamina, Nitrozamina, Informacje o Łańcuchu Dostaw
Deklaracje jakości są wydawane na żądanie klienta, firmy lub organu i są wykorzystywane głównie do oceny ryzyka specyficznego dla produktu naszych klientów. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że produkty są odpowiednie do ich zamierzonego zastosowania.
Oferujemy Deklaracje Jakości dla naszych produktów należących do segmentów M-Clarity MQ400-600, a także w zależności od portfolio, zastosowania i zamierzonego zastosowania produktu. Na przykład, szeroki zakres Deklaracji Jakości jest oferowany jako standardowa dokumentacja dla EMPROVE™ products.
DODATKOWE PRZYDATNE DOKUMENTY O NASZYCH PRODUKTACH
Zaloguj się lub utwórz konto, aby kontynuować.
Nie masz konta użytkownika?