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システムサービスリライアンスプラン

最適なシステム性能の維持、ダウンタイムの最小化、およびプライオリティサポートへのアクセス

最適な装置稼働時間と規制への適合性を確保しながらリスクを軽減するために、システムと装置に対して異なる内容のサービスを提供するシステムサービスリライアンスプランを構築しました。これらの包括的なサービスとサポートのパッケージにより、お客様のニーズに最適なサービス内容の選択が可能になります。すべてのサービスは、メルクの装置に関する詳細な知識を有するグローバルエキスパートによって実施され、何十年もの経験に裏付けられています。

お問い合わせ
  • エッセンシャルリライアンスプラン：一連の予防メンテナンスおよびトラブルシューティングサービスを含む
  • アドバンストリライアンスプラン：対象範囲の拡大、より迅速な対応、およびリモート／オンサイトサポートへの優先アクセス
  • トータルリライアンスプラン：使用機器に対する最高レベルの保護と最速の対応を保証
Annual preventive maintenance

認定フィールドサービスエンジニアによる年1回の総合点検。メンテナンスキットを用いた消耗部品の交換

    Certified spare parts

    適合認定書付きスペアパーツにより、システム認証を保証

      Access to technical support

      エキスパートによるリモート／オンサイト優先サポート

        Spare parts advisory service

        プロセスが常に円滑に進むよう、在庫すべきスペアパーツをエキスパートが推奨

          Asset tagging solution

          各システムには一意のQRコードが付けられているため、スキャンするだけでテクニカルサービスへ素早く連絡でき、質問への回答が迅速に得られ、またサービススケジュールの調整が可能

            Remote connection

            メルクのエキスパートは、リモート接続により現場のシステムで何が生じているかを確認し、必要に応じてシステムを制御して問題を迅速に解決します

              すべてのサービスは、メルクの装置に関する詳細な知識を有するグローバルエキスパートによって実施され、何十年もの経験に裏付けられています。詳細については、以下のフォームでお問い合わせください！

              関連製品資料

              カタログ：Bioprocessing Systems Services（バイオプロセシングシステムサービス）
              フライヤー：スペアパーツの分類
              データシート：システムサービスリライアンスプラン

              バイオプロセシングシステムサービスに関するエキスパートへの質問

              関連サービス
              バイオプロセッシングシステム装置インストール
              お客様と規制当局の要件に対応して、可能な限り素早く確実にバイオプロセシング装置が設置され、動作するよう経験豊富なエンジニアがサポートします。
              システム認定
              システム認定サービスにより、お客様のシステムが該当するすべての規制要件に準拠し、お客様の認定に基づいて動作することを保証します。私たちが新しいシステムの導入時、信頼性を確保する方法について詳しくご紹介します。
              バイオプロセシングシステムトレーニング・専門サービス
              可能な限り速やかに装置をお使いいただけるよう、経験豊富なエンジニアがお客様をサポートします。私たちの専門家チームは、お客様のオペレーターと一緒に作業を行い、機器の操作に必要なすべてのことを学んでいただきます。
              関連製品分野
              ウイルスフィルターのホルダーおよびシステム
              簡単に使えるフレキシブルなフィルターホルダーは、Viresolve® Proソリューションを運用する重要な要素です。これにより、お客様の製造ニーズに合わせてウイルスろ過のスケールを変更できます。
              完全性試験機
              Integritest® 5自動完全性試験機により、迅速、確実、そして再現性のある非破壊のフィルター完全性試験を実施することが可能です。バブルポイント試験と拡散流量(ディフュージョン)試験をインラインまたはオフラインで実施可能で、さらにExact-Air™ II 試験ユニットと組み合わせることにより水を用いた疎水性フィルター試験の機能も追加できます。
              バイオプロセシングMobius® シングルユースバイオリアクター
              Mobius® バイオリアクターシリーズには、ベンチスケール（2 mL、3 L）、パイロット製造、臨床製造、商用製造（50 ～ 2,000 L）用のシングルユースバイオリアクターがあり、プロセス開発初期から商用バッチ製造までの細胞培養を実現できます。
              シングルユースミキサー
              メルクのMobius® シングルユースミキシングソリューションは、中間体から最終製剤までの医薬品原料の混合ならびにバッファーや培地などのプロセス溶液の調製に関するお客様のニーズに対応します。
              バイオプロセシング用清澄化フィルターのホルダーおよびシステム
              シングルユースデプスフィルター用のフレキシブルなハードウェアとシステムは、パイロットスケールおよび製造スケールでの清澄化に理想的で、同じフットプリント内でスケールアップ、スケールダウンできるモジュラーPodデバイスを特徴としています。
              タンジェンシャルフロー・フィルトレーションホルダー/システム
              メルクのタンジェンシャルフロー（クロスフロー）ろ過システムは、プロセス開発から大規模製造スケールまで、シングルユースおよびマルチユースのアプリケーションにおいて、低ホールドアップ量、最大限の濃縮倍率、最適な製品回収のために設計されており、消耗品には対応するホルダーが準備されています。
              バイオプロセッシング用クロマトグラフィーカラム
              クロマトグラフィーカラムは、目的とする分子の分離を成功させるために欠かせません。ラボスケールからパイロットスケールそしてプロセススケールまでのカラムを取り揃えています。スクリーニングから大規模生産まで、お客様が求めるプロセシングの柔軟性と共に安定で一貫した性能が実現します。
              バイオプロセシング用クロマトグラフィーシステム
              シングルユースおよびマルチユースのクロマトグラフィーシステムは、お客様の貴重な分子の分離精製に欠かせません。パイロットスケールからプロセススケールまでのスタンダードシステムとカスタムシステムが、お客様が求めるプロセシングの柔軟性と共に安定で一貫した性能を実現します。
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