Servizi digitali MyMilli-Q™ per i sistemi di purificazione dell'acqua
La soluzione online MyMilli-Q™ è un portale digitale che garantisce una più efficiente gestione del sistema per l’acqua, il monitoraggio e l’assistenza da remoto e un accesso più rapido ai dati necessari per consentire al sistema di operare ai massimi livelli di produttività.
I principali servizi offerti sono:
Gestione dei contratti online
MyMilli-Q™ Remote Care
Portale per l’identificazione e la risoluzione dei problemi per l’assistenza tecnica dell'analizzatore
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Attivare un account MyMilli-Q™ è semplice
Per accedere ai servizi digitali MyMilli-Q™, completa il modulo qui sotto o contatta direttamente il rappresentante Milli-Q® della tua zona. Il servizio è disponibile per tutti i sistemi in garanzia e per quelli per cui è stato sottoscritto un programma Milli-Q® Service.
La soluzione online MyMilli-Q™ è il nostro servizio digitale che semplifica la gestione dei sistemi per l’acqua Milli-Q®. Ecco alcune delle attività possibili semplicemente accedendo al proprio account MyMilli-Q™:
- tracciare la cronologia dell’assistenza
- scaricare i rapporti degli interventi di assistenza
- programmare gli interventi futuri
- tracciare gli ordini dei materiali di consumo
- gestire le consegne dei materiali di consumo
- visualizzare i dettagli del contratto
- rinnovare il programma di assistenza
- contattare l'assistenza Milli-Q® Services
Con queste funzionalità che assicurano un gran risparmio di tempo potrai approfittare di:
- informazioni consolidate sul contratto, consultabili con un rapido sguardo
- programmazione più rapida ed efficiente
- preparazione degli audit semplificata
- cronologia e rapporti degli interventi di assistenza facilmente tracciabili
Esempio di una schermata MyMilli-Q™ con la cronologia degli interventi di assistenza e le relative relazioni:
MyMilli-Q™ Remote Care: monitoraggio del sistema e assistenza
Fa’ in modo che il lavoro del tuo laboratorio non smetta mai di scorrere. La funzionalità di monitoraggio e assistenza remota MyMilli-Q™ Remote Care contribuisce a massimizzare la produttività del laboratorio. Accessibile attraverso l’interfaccia MyMilli-Q™, MyMilli-Q™ Remote Care funziona come estensione integrata nel sistema dei servizi d'assistenza Milli-Q® Services.
In che modo MyMilli-Q™ Remote Care assicura al laboratorio una maggiore produttività?
- Produttività garantita 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Accesso in tempo reale alle informazioni sul sistema, ai dati sulla qualità dell'acqua e ad altro ancora, ovunque e in qualunque momento, per una totale fiducia nelle prestazioni del laboratorio 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
- Massima efficienza di servizio. La notifica di avvisi e allarmi (via e-mail o SMS) consente la gestione tempestiva del sistema a distanza, autonomamente o con l'aiuto della nostra assistenza remota.
- Risparmio di tempo. Quando è necessario un aiuto, l'interazione con l'assistenza tecnica Milli-Q® Services è semplificata perché MyMilli-Q™ Remote Care consente ai nostri tecnici di visualizzare direttamente e in sicurezza le informazioni relative al sistema del cliente. Il nostro personale può diagnosticare e potenzialmente riparare il sistema da remoto, eliminando i tempi di attesa per la visita di un tecnico.
- Tracciabilità dei dati e accreditamento più semplici. La preparazione degli audit e l'accreditamento del laboratorio non sono mai stati così agevoli perché i dati vengono salvati automaticamente in modo che risulti poi semplice accedervi, cercarli e recuperarli. Si può scegliere di scaricare un Rapporto sulla Qualità standard o di creare rapporti personalizzati.
Sotto è riportata a titolo di esempio una schermata della pannello di controllo di MyMilli-Q™ Remote Care, cui si accede tramite l’account MyMilli-Q™. Il pannello di controllo fornisce una rapida panoramica di tutte le informazioni importanti sul sistema e dei dati sulla qualità dell'acqua, consente di accedere al sistema e di controllarlo da remoto e propone link rapidi ad altre funzionalità intuitive del software.
I filmati in fondo alla pagina propongono una visita virtuale a MyMilli-Q™ Remote Care e alle sue funzionalità di assistenza online.
MyMilli-Q™ Remote Care è disponibile nei seguenti sistemi per la purificazione dell’acqua:
- sistemi integrati per l'acqua di Tipo 2 Milli-Q® HX 7000 SD (ad alte portate)
- sistemi per l'acqua di Tipo 2 Milli-Q® HX 7000 (ad alte portate)
- sistemi per l'acqua di Tipo 3 Milli-Q® HR 7000 (ad alte portate)
- sistemi per acqua CLRW Milli-Q® CLX 7000 (ad alte portate)
- sistemi per acqua ultrapura Milli-Q® IQ 7000 (da banco)
- sistemi per acqua pura e ultrapura Milli-Q® IQ 7003/05/10/15
- sistemi per acqua pura Milli-Q® IX 7003/05/10/15 (da banco)
Portale per l’individuazione e la risoluzione dei problemi per i sistemi clinici Milli-Q® CLX 7000
Questa funzionalità di individuazione e risoluzione rapida dei problemi di MyMilli-Q™ Remote Care è disponibile per i sistemi per l’acqua Milli-Q® CLX 7000 che alimentano analizzatori di chimica clinica. Il portale consente di risolvere rapidamente i problemi da remoto tramite l’assistenza tecnica dell’analizzatore, semplicemente impostando il numero di serie dell’analizzatore quale periferica alimentata dal sistema Milli-Q® CLX. Il portale digitale consentirà quindi all’assistenza tecnica dell’analizzatore di determinare rapidamente da remoto se un problema è dovuto all’acqua o al sistema dell’acqua.
Il filmato qui sotto mostra in che modo il portale per l’identificazione e la risoluzione dei problemi consente di risparmiare tempo e assicura all’analizzatore un tempo di operatività ottimale.
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JC
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